Ryanair rivoluziona il check-in: ecco cosa cambia con la nuova carta d’imbarco digitale!

A partire da oggi, Ryanair adotterà esclusivamente le carte d’imbarco digitali, conosciute come Digital Boarding Pass (DBP). La compagnia aerea aveva già anticipato questa mossa sul suo sito web, annunciando che dal 12 novembre tutti i viaggiatori riceveranno la DBP direttamente sull’app Ryanair al momento del check-in online, eliminando così l’emissione di carte d’imbarco cartacee. Prima di questa data, Ryanair aveva già incluso questa informazione nel processo di acquisto, invitando i consumatori a confermare la loro disponibilità ad utilizzare unicamente la carta d’imbarco digitale. Il check-in online può essere completato sia tramite il sito Ryanair.com che attraverso l’applicazione mobile di Ryanair.

Le ragioni dietro la scelta di Ryanair

La compagnia aerea irlandese sostiene che le DBP abbassino i costi operativi aeroportuali e le tariffe per i viaggiatori, migliorino il servizio offerto ai clienti il giorno del volo (inclusi aggiornamenti sullo stato del volo), ottimizzino l’assistenza clienti e la gestione delle rinegoziazioni in caso di ritardi o cancellazioni, e contribuiscano alla tutela ambientale riducendo di 300 tonnellate l’uso annuale di carta.

“Una penalizzazione per i passeggeri”

Le associazioni dei consumatori esprimono perplessità riguardo alla decisione di Ryanair e temono che possa creare disagi per i passeggeri. Il Codacons sottolinea: “È positivo promuovere la digitalizzazione e ridurre l’uso della carta, ma è essenziale garantire sempre un’alternativa gratuita. Coloro che incontrano difficoltà nell’uso delle tecnologie digitali, o non riescono a scaricare la carta d’imbarco sul proprio dispositivo, o coloro che si presentano in aeroporto senza il documento di imbarco digitale, per esempio perché hanno acquistato il biglietto tramite un terzo, devono poter ottenere una carta d’imbarco direttamente in aeroporto senza costi aggiuntivi. La transizione al digitale non deve imporre limitazioni ai diritti degli utenti, ma dovrebbe essere un processo che accompagna e assiste i consumatori senza penalizzarli.”

Le precisazioni di Ryanair

In risposta alle numerose incertezze, la compagnia irlandese ha preparato un elenco di domande e risposte che chiariscono l’importanza di effettuare il check-in online per evitare problemi, specialmente quelli legati a eventuali malfunzionamenti dei dispositivi su cui è installata l’app con la carta d’imbarco digitale.

Cosa succede se perdo il mio smartphone o tablet?

Se hai già effettuato il check-in online e perdi il tuo dispositivo, potrai ottenere una carta d’imbarco gratuitamente in aeroporto.

Cosa succede se il mio dispositivo si scarica prima dei controlli di sicurezza?

Se il tuo smartphone o tablet si scarica dopo aver completato il check-in online, riceverai una carta d’imbarco senza costi aggiuntivi in aeroporto.

Cosa accade se perdo il mio dispositivo o si scarica dopo i controlli di sicurezza ma prima dell’imbarco?

In caso di perdita o scaricamento del dispositivo dopo i controlli di sicurezza, i tuoi dati saranno già nel nostro sistema e potrai procedere al gate.

Cosa fanno i passeggeri che non possiedono un dispositivo mobile?

I viaggiatori senza smartphone o tablet riceveranno una carta d’imbarco gratuitamente in aeroporto, a patto che abbiano effettuato il check-in online in anticipo.

Ci saranno ancora dei banchi di check-in negli aeroporti?

Sì, continueranno ad essere presenti banchi per il check-in e biglietterie in tutti gli aeroporti.

Vi sarà ancora una commissione per la ristampa della carta d’imbarco?

No, con l’introduzione della DBP, le commissioni per la ristampa delle carte d’imbarco non saranno più applicate, purché il check-in online sia stato completato prima dell’arrivo.

Cosa succede se la connessione Wi-Fi dell’aeroporto è debole o non dispongo di dati mobili?

Una volta effettuato il check-in online, la tua DBP sarà accessibile offline tramite l’app Ryanair.