Ravenna, 24 gennaio 2026 — Decine di cittadini romagnoli hanno ricevuto avvisi di pagamento per ticket sanitari già saldati, un errore che ha acceso preoccupazioni su doppie richieste e possibili truffe. L’Azienda Usl Romagna attribuisce il problema a un malfunzionamento nei sistemi informatici e ha annunciato misure correttive e indicazioni per ottenere il rimborso.
Un errore nei sistemi che ha prodotto centinaia di segnalazioni
L’Ausl Romagna conferma che nel 2025 sono state inviate circa 293.000 lettere di sollecito riferite a prestazioni erogate nel 2024 e anni precedenti. Secondo l’azienda, uno scarto nelle verifiche tra prestazione, esenzione o pagamento ha generato notifiche improprie a una parte dei destinatari.
Le segnalazioni raccolte indicano che i casi non sono isolati: molte persone, consultando ricevute o il Fascicolo Sanitario Elettronico, hanno riscontrato di aver già pagato la quota richiesta al momento dell’accettazione.
Chi è coinvolto e come si è manifestato il problema
Le comunicazioni errate hanno riguardato visite ed esami svolti in anni diversi — tra cui il 2020, il 2022 e il 2024 — e, in alcuni casi, l’importo indicato nella lettera non coincideva con quello originario. Per alcuni cittadini la situazione è stata fonte di sospetto, soprattutto quando nel Fascicolo sanitario elettronico non comparivano anomalie.
Non è chiaro quante persone abbiano effettivamente pagato una seconda volta, ma le segnalazioni suggeriscono che il fenomeno abbia interessato almeno alcune centinaia di residenti in provincia.
Come procedere se avete già pagato
Se avete ricevuto la lettera e avete effettivamente corrisposto il ticket, l’Ausl invita a chiedere il rimborso seguendo la procedura ufficiale. In molti casi l’azienda sta già inviando comunicazioni via sms ai cittadini esenti e predisponendo controlli per individuare chi ha pagato senza necessità.
- Conservate la ricevuta del pagamento o estratto conto che dimostri l’addebito.
- Controllate il vostro Fascicolo Sanitario Elettronico per eventuali note o aggiornamenti sulla prestazione.
- Per richiedere il rimborso inviate la documentazione a: ticket.ra@auslromagna.it, allegando la ricevuta di pagamento.
- Se avete già inoltrato una richiesta via PEC, segnalatelo nella mail o alla stessa PEC per velocizzare l’istruttoria.
Che attenzioni prendere subito
Prima di pagare nuovamente, verificate con calma le ricevute e confrontatele con la lettera ricevuta. In caso di dubbi, aspettate la comunicazione ufficiale dell’Ausl che, per i cittadini esenti, ha invitato a non effettuare alcun pagamento fino a ulteriore avviso.
È buona pratica monitorare gli estratti conto bancari e conservare la documentazione rilasciata al momento della prestazione, poiché è la prova più immediata per ottenere il rimborso.
Le risposte dell’Ausl e i prossimi passi
L’azienda sanitaria ha definito il problema come un “disallineamento” nei controlli informatici e ha avviato un’azione correttiva: invio di sms agli esenti, identificazione dei pagamenti già effettuati e istruttoria per restituire le somme indebitamente richieste.
Per ora l’indicazione ufficiale è quella di rivolgersi al canale email dedicato per il rimborso e di conservare la documentazione comprovante il pagamento; l’Ausl ha inoltre segnalato che procederà al recupero delle situazioni irregolari con comunicazioni progressive agli interessati.
Resta consigliabile non affidarsi a richieste sospette provenienti da canali non ufficiali e, se necessario, rivolgersi agli sportelli territoriali dell’Ausl per chiarimenti.
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